Hệ thống phần mềm chat trực tuyến – cầu nối giao tiếp tức thời

Hệ thống phần mềm chat trực tuyến là công cụ công nghệ hỗ trợ giao tiếp theo thời gian thực, cho phép gửi và nhận tin nhắn tức thì qua Internet. Đây là nền tảng quan trọng trong dịch vụ khách hàng, thương mại điện tử, giáo dục và quản trị doanh nghiệp.

Các chức năng chính bao gồm: nhắn tin tức thì (text, emoji, file đính kèm), chat nhóm, gọi thoại và video, tích hợp chatbot hỗ trợ tự động, lưu trữ lịch sử hội thoại, đồng bộ đa thiết bị và bảo mật thông tin. Một số hệ thống còn cho phép tích hợp vào website, app hay nền tảng quản lý khách hàng (CRM).

Với tính linh hoạt và tiện lợi, phần mềm chat trực tuyến đang trở thành giải pháp không thể thiếu trong kỷ nguyên giao tiếp số.